Умови обміну та повернення товарів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою в AutoZnak. Оскільки наша діяльність пов’язана з виготовленням товарів за індивідуальними параметрами, процедура повернення має певні особливості, передбачені законодавством України.

1. Товари, що виготовлені за індивідуальним замовленням

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 (Додаток №3), товари належної якості, що виготовлені за індивідуально-визначеними властивостями, не підлягають обміну або поверненню.

До цієї категорії в нашому магазині належать:

  • Дублікати державних номерних знаків з вашою комбінацією символів.

  • Іменні (індивідуальні) номерні знаки.

  • Будь-які інші вироби, на які було нанесено символи або дизайн за вашим запитом.

Це означає, що якщо номерний знак відповідає вашому замовленню та ДСТУ, але ви просто вирішили відмовитися від нього після виготовлення — повернення коштів неможливе.

2. Повернення товарів неналежної якості (Брак)

У разі виявлення виробничого браку або помилки з нашої сторони, витрати на доставку товару для обміну або повернення коштів повністю оплачує Продавець.

Що вважається браком:

  • Механічні пошкодження пластини (тріщини, сильні подряпини), які виникли до моменту передачі вам.

  • Помилка в написанні символів з нашої вини.

  • Відшарування світловідбиваючої плівки.

3. Процедура повернення коштів

Кошти повертаються на ту саму банківську карту, з якої було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження факту браку або отримання нами бракованого виробу.

4. Як оформити претензію?

Якщо ви отримали пошкоджений або некоректний товар:

  1. Обов'язково огляньте посилку при отриманні на відділенні Нової Пошти.

  2. Зробіть фото пошкодження або помилки.

  3. Зв’яжіться з нами за номером 093 825 9636 або напишіть у Viber/WhatsApp.

Ми максимально швидко вирішимо ситуацію на вашу користь.